Signature

[demavi 911]

Après résiliation d'un de nos 4 contrats, fin août, nous sommes toujours en attente du remboursement du trop perçu après mails, appels...
Au secours Patrick...

[Pascal]

Patrick n'est plus à la barre, lâchez-lui un peu la grappe...

[patrick123]

Ca ne me dérange pas mais il serait peut être plus efficace de leur passer un petit coup de fil pour savoir ou ça en est
Comme dit plus haut, compte tenu du système de remboursement par la compagnie au courtier, puis au client, un mois est un délai habituel
Y compris quand j'étais à la barre

[Iceman74]

La photo peut prêter à confusion mais ce n'était pas du tout ça

J'ai failli citer à la modération en cliquant sur la mauvaise icône.
Il assure le Pat.

[enbaseX51]

La photo peut prêter à confusion mais ce n'était pas du tout ça

Tu fais aussi footballeur ?

[Oggy]

Quelques news du jour :

- la partenariat avec le Club est reconduit pour un an

- le site Antinea à changé d'adresse récemment, si vous souhaitez
vous connecter à votre espace client (visu sur vos contrats, factures en cours ect ) :

allez sur
https://www.antinea-courtage.fr/
puis en haut à droite "mon espace client"
puis "easy antinea"
puis entrer vos identifiants (votre email et mot de passe, si
vous avez déjà créé un compte bien sur)
Si pas de compte , il faut le créer avec votre numéro de client
(visible sur vos dernières quitances)

[Oggy]

Dans la semaine je vous communique
les coordonnées de l'interlocuteur "Club" pour faciliter
les échanges .

[Calvinberu]

Dans la semaine je vous communique
les coordonnées de l'interlocuteur "Club" pour faciliter
les échanges .

Faudra pas oublier de le mettre à jour mensuellement

[Oggy]

?
Pas prévu de changement mansuel
Pourquoi tu écris cela ?
Tu as une info que je n’ai pas peut être ?

@calvinberu

[Calvinberu]

Je plaisante C’est juste qu’en 6mois, il y a eu plusieurs interlocuteurs dédiés

[Oggy]

Faut laisser le temps de s’organiser
Si tu as un soucis avec ton assurance tu peux aussi contacter Patrick : toujours actif dans la société
@calvinberu

[Oggy]

Je récapitule les infos de contact et accès à votre espace client :

- la partenariat avec le Club est reconduit pour un an

- Personnes à contacter pour le Club , pour toutes vos demandes :
demande de devis, revoir votre contrat, sinistre, attestation circuit journée ect :

- Mme Amelle BARRALON
a.barralon@antinea-courtage.fr
04.38.38.80.60

- Mme Patricia PEZARD
p.pezard@antinea-courtage.fr
04.38.38.80.58

- le site Antinea à changé d'adresse récemment, si vous souhaitez
vous connecter à votre espace client (visu sur vos contrats, factures en cours ect ) :

allez sur
https://www.antinea-courtage.fr/
puis en haut à droite "mon espace client"
puis "easy antinea"
puis entrer vos identifiants (votre email et mot de passe, si
vous avez déjà créé un compte bien sur)
Si pas de compte , il faut le créer avec votre numéro de client
(visible sur vos dernières quitances)

[Michael228]

Merci

[Stephane67]

- Personnes à contacter pour le Club , pour toutes vos demandes :
demande de devis, revoir votre contrat, sinistre, attestation circuit journée ect :

- Mme Amelle BARRALON
a.barralon@antinea-courtage.fr
04.38.38.80.60

- Mme Patricia PEZARD
p.pezard@antinea-courtage.fr
04.38.38.80.58

Il y a 3 semaines @patrick123 indiquait que le référent était :

Michel DIAS 04.38.38.80.81
m.dias@antinea-courtage.fr

Ça a re-re-changé ? Quelle est la bonne version ?

[Oggy]

@stephane67 :
la MAJ est de ce matin
C’est celle ci qu’il faut retenir dorénavant .
J’ai repris le dossier avec le renouvellement du partenariat .

J’ai édité le premier message du post .


Ça s’organise chez Antinea pour répondre aux besoins du Club .

[LOTUS11]

Après résiliation d'un de nos 4 contrats, fin août, nous sommes toujours en attente du remboursement du trop perçu après mails, appels...
Au secours Patrick...

Bon courage...j'en suis à quasi 3 mois d'attente et après une énième relance je reçois désormais un formulaire à signer pour le remboursement du prorata.
Je n'ai pas les mots...

[detuning-man]

Appel à cotisation pour ma 406 : un peu plus de 15% d'augmentation... Je leur ai envoyé un e-mail pour trouver mieux...

On verra ce que ça donne

[Oggy]

@detuning-man :
c'est à priori "normal" et le cas pour tous nos véhicules daily (Patrick à prévenu sur ce point)
n’hésite pas à appeler les personnes dont j'ai donné les coordonnées au dessus
Elles vont te trouver un meilleur contrat .

[detuning-man]

@detuning-man :
c'est à priori "normal" et le cas pour tous nos véhicules daily (Patrick à prévenu sur ce point)
n’hésite pas à appeler les personnes dont j'ai donné les coordonnées au dessus
Elles vont te trouver un meilleur contrat .

j'bosse la journée

[Jʹétais+2]

@detuning-man :
c'est à priori "normal" et le cas pour tous nos véhicules daily (Patrick à prévenu sur ce point)
n’hésite pas à appeler les personnes dont j'ai donné les coordonnées au dessus
Elles vont te trouver un meilleur contrat .

Je peux faire erreur, mais je ne connais pas beaucoup de personnes qui acceptent de se prendre des hausses à 2 chiffres tous les ans, encore plus quand ils ne déclarent jamais un sinistre.
Le courtier idéal, serait selon moi un prestataire qui prenne les devants avec une solution alternative dès qu'il a connaissance de l'augmentation, je rêve peut-être

[steff5L6]

Je récapitule les infos de contact et accès à votre espace client :

- la partenariat avec le Club est reconduit pour un an

- Personnes à contacter pour le Club , pour toutes vos demandes :
demande de devis, revoir votre contrat, sinistre, attestation circuit journée ect :

- Mme Amelle BARRALON
a.barralon@antinea-courtage.fr
04.38.38.80.60

- Mme Patricia PEZARD
p.pezard@antinea-courtage.fr
04.38.38.80.58

- le site Antinea à changé d'adresse récemment, si vous souhaitez
vous connecter à votre espace client (visu sur vos contrats, factures en cours ect ) :

allez sur
https://www.antinea-courtage.fr/
puis en haut à droite "mon espace client"
puis "easy antinea"
puis entrer vos identifiants (votre email et mot de passe, si
vous avez déjà créé un compte bien sur)
Si pas de compte , il faut le créer avec votre numéro de client
(visible sur vos dernières quitances)

tu vas ou pour créer ton compte?je ne trouve pas ..merci

[McBel]

Moi non plus
Merci !

[steff5L6]

Moi non plus
Merci !

le 1er qui y arrive ,prévient l'autre

[McBel]

Je continue de creuser… Si je trouve du SP98, je t’appelle
Si broucouille, le VP paiera son coup au Prez et à tous ceux qui ont cherché

[Oggy]

Vu que vous débutez en informatique :

Il faut renseigner le mail qui est enregistré sur votre contrat pour recevoir votre mot de passe

[McBel]

Merci Patrick mais déjà essayé : en cliquant sur Connectez vous, l’email et le mot de passe sont demandés (compte déjà créé). Ayant peut être oublié cette création de compte, je tente mot de passe oublié.

Mon email n’est pas reconnu.

En résumé, retour point de départ

[McBel]

[Greenfairy]

Merci Patrick mais déjà essayé : en cliquant sur Connectez vous, l’email et le mot de passe sont demandés (compte déjà créé). Ayant peut être oublié cette création de compte, je tente mot de passe oublié.

Mon email n’est pas reconnu.

En résumé, retour point de départ

Pareil, j'avais créé un compte avec mon adresse e-mail et le mot de passe attribué qu'on ne peut pas changer et je n'arrive pas à me connecter...

[Oggy]

Le mot de passe a changé depuis le changement de site (septembre )
Il faut demander un nouveau mot de passe sur le mail qui a été renseigné lors de la dernière connection

[McBel]

Mon mail ne semble pas enregistré dans leur base donc passage obligé par la création de compte qui, elle même, n’est pas trouvable sur leur site.
J’enverrai donc un mail aux contacts que t’as indiqués

[Jibb]

Appel à cotisation pour ma 406 : un peu plus de 15% d'augmentation... Je leur ai envoyé un e-mail pour trouver mieux...

On verra ce que ça donne

T'as de la chance, j'ai eu droit à un +300% !
Il y a un micmac avec mon contrat, j'attends des nouvelles.

[gt44]

Le mot de passe a changé depuis le changement de site (septembre )
Il faut demander un nouveau mot de passe sur le mail qui a été renseigné lors de la dernière connection

Ça marche aussi très bien avec "mot de passe oublié" , je l'ai fait.

[Oggy]

Mise à jour des infos de contact avec l'email du support informatique pour vos problèmes
de connections à votre espace personnel .
à savoir : pour toutes vos demandes, privilégiez l'appel par téléphone, toujours plus rapide


- Personnes à contacter pour le Club , pour toutes vos demandes :
demande de devis, revoir votre contrat, sinistre, attestation circuit journée ect :

- Mme Amelle BARRALON
a.barralon@antinea-courtage.fr
04.38.38.80.60

- Mme Patricia PEZARD
p.pezard@antinea-courtage.fr
04.38.38.80.58

- Support informatique :
support@antinea-courtage.fr
04.38.38.80.33

- le site Antinea à changé d'adresse récemment, si vous souhaitez
vous connecter à votre espace client (visu sur vos contrats, factures en cours ect ) :

allez sur
https://www.antinea-courtage.fr/
puis en haut à droite "mon espace client"
puis "easy antinea"
puis entrer vos identifiants (votre email et mot de passe, si
vous avez déjà créé un compte bien sur)
Si pas de compte , il faut le créer avec votre numéro de client
(visible sur vos dernières quittances)
Si ça ne fonctionne pas , contactez le support :

- Support informatique :
support@antinea-courtage.fr
04.38.38.80.33

[detuning-man]

J'ai eu la réponse ce matin. -70 € sur la cotisation de la 406.

[steff5L6]

Vu que vous débutez en informatique :

Il faut renseigner le mail qui est enregistré sur votre contrat pour recevoir votre mot de passe

vu que tu nous prends pour des lapinoux de 3 semaines ,ton truc ca ne marche pas, je les ai contacté et là ils ont crée mon espace perso...

[McBel]

Vu que vous débutez en informatique :

Il faut renseigner le mail qui est enregistré sur votre contrat pour recevoir votre mot de passe

vu que tu nous prends pour des lapinoux de 3 semaines ,ton truc ca ne marche pas, je les ai contacté et là ils ont crée mon espace perso...

Idem ! Création d'espace client en cours.
Dame au tél fort sympathique Elle me proposera un autre assureur si la flambée anticipée du tarif venait à être confirmée dans l'avis d'échéance à venir.

[Oggy]

vu que tu nous prends pour des lapinoux de 3 semaines ,ton truc ca ne marche pas, je les ai contacté et là ils ont crée mon espace perso...

@steff5l6
Pour moi ça a fonctionné comme ça il y a une quinzaine de jours
d’où ma réponse avec humour

au pire j'ai indiqué les coordonnées du support dans le message au dessus
si besoin contacte les directement

[McBel]

C'est bon Espace client créé en adressant un mail de rappel à Mme Barralon copie le support.
Réponse du support et activation en 7 min chrono

[phil99716]

Je suis, moi aussi, un peu déçu des services proposés par Antinea.
Il y a une quinzaine je leur écris pour demander de me proposer des modifications de mon contrat pour ma 997 afin de tenir compte que j'allais la vendre, donc je m'en servirais moins. Réponse de Amelle par courrier : "je vais demander à la compagnie un contrat plus simple (RC)". Je réponds par écrit que j'aimerais en parler au telephone avant. Une semaine après, sans m'avoir appelé, Amelle m'envoie un courriel pour me dire : "Le véhicule étant actuellement en cours de vente et après avoir mené une négociation approfondie avec notre compagnie, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer de meilleures conditions." Un peu brutal.
Depuis quand on ne peut pas demander de modifier son contrat ?
Du temps de Patrick, j'aurais eu un appel et on aurait réglé le problème rapidement.

[Pierrers]

Depuis 6 mois je suis bcp en relations avec eux

Déjà parce que j'ai pas mal de CG,
Ensuite parce que j'ai changé de contrats pour 3 vehicules, et assuré un nouveau

Mon ressenti :
- Ça ne suit pas administrativement
- Les remboursements sont longs à venir
mais surtout
- Il ne faut pas communiquer par mail mais par téléphone
Armelle et Patricia sont très sympas (ainsi que tous les autres) et il faut absolument leur parler verbalement.
Par écrit ça ne suit pas et les reponses sont souvent à côté de la plaque

Je recommande donc vraiment de décrocher le tel

Au niveau tarif, toutes les hausses too much ont été remplacées par des cte compétitifs

Bref ca va mais ca demande du temps il est vrai

[Oggy]

Pas mieux :
Il faut appeler des qu’il y a une question , un doute , une augmentation de tarif, un contrat à revoir .
Tout est plus fluide et réactif .
Pas ou peu d’attente au tel : prioriser ce mode de communication
Laissez tomber les e-mails .
Vous avez les numéros de tous les intervenants plus haut dans le post .

[steff5L6]

dommage qu en 2025 ,on soit obligés d utiliser des moyens de communication d une autre époque..

[Raph]

dommage qu en 2025 ,on soit obligés d utiliser des moyens de communication d une autre époque..

Mais c'est vrai dans tous les dommaines. Le telephone est toujours plus efficace afin de resoudre un probleme. Je dois le repeter une dizaine de fois par mois au boulot

[9646259]

dommage qu en 2025 ,on soit obligés d utiliser des moyens de communication d une autre époque..

Mais c'est vrai dans tous les dommaines. Le telephone est toujours plus efficace afin de resoudre un probleme. Je dois le repeter une dizaine de fois par mois au boulot

C'est le progrès ..

[detuning-man]

ça m'arrange, je vends des téléphones

[Raph]

Et bien, pour une fois que tu n'es pas victime d'un truc toi

[detuning-man]

c'est pas ma zone géographique et ce fonctionnement est un frein pour moi

[steff5L6]

Mais c'est vrai dans tous les dommaines. Le telephone est toujours plus efficace afin de resoudre un probleme. Je dois le repeter une dizaine de fois par mois au boulot

C'est le progrès ..

et puis écrire c est fatiguant ... époque de merde...

[Raph]

Ha merdum... C'etait de l'humour... Je n'avais pas capte

Tu etais donc encore victime

Trop dur

[detuning-man]

Ha merdum... C'etait de l'humour... Je n'avais pas capte

Tu etais donc encore victime

Trop dur

ça doit être pour moi, j'imagine.

Très franchement, je m'en fous

Je suis client d'Antinea. J'ai des petits besoins et ne suis qu'un petit client donc je peux aller ailleurs

J'appréciais le fonctionnement avec Patrick, ce n'est plus le cas.

A prendre tout le monde de ton île, tu peux nous expliquer ce que tu penses du fonctionnement d'Antinea en tant que client ?

[Raph]

Je n'ai aucun opinion sur le fonctionnement d'Antinea, commentais simplement sur le fait que d'utiliser le telephone est toujours la solution la plus efficace afin de regler un probleme. Quel qu'il soit.

Apres, je me suis egare Alex en commentant ton avis. Et je m'en excuse

[LOTUS11]

oui le téléphone sans doute.. ce que je fais depuis maintenant 3 mois pour obtenir un remboursement cela n'y change rien.
J'en ai eu des assureurs, jamais ça n'a été aussi long et compliqué, remarque ils n'ont pas forcément tort ça me freine pour retirer le véhicule qu'il reste encore d'assuré