rpaddicted a écrit :
Hamannn a écrit :
- menace de ne pas rendre la voiture si un seul euro de la facture n'était pas payé le jour j
- "pourquoi changer des bougies qui n'ont que 8000 km ?" => "c'est comme ça Monsieur, et si vous refusez, nous l'écrirons sur la facture et dans le dossier de la voiture"
- Tu payes la facture avant de récupérer la voiture. C'est pareil au Carrefour : tu payes tes courses avant de sortir du magasin 
- Les bougies c'est dans le plan d'entretien : 4 ans j'imagine. Même si tu n'as fait que 500 kms Porsche est tenu de respecter son plan d'entretien...
Tu as tout à fait raison...
Pour le 1er point, c'est la loi: si la facture n'est pas payée, ils ont le droit de ne pas rendre la voiture. Mais pourquoi menacer directement le client alors qu'il y a une incompréhension de leur part ? (à Roissy, ils ont compris tout de suite la demande et me feront bien 2 factures)
Pour le 2e point, j'entend bien que c'est la préco constructeur.
MAIS, il y a le fond et la forme: quand je demande quelle est la justification technique, il n'y a pas de réponse et la menace de l'inscription sur le fichier est brandie directement.
