[Annonceur Professionnel] Atelier M8, Spécialiste Porsche toutes générations (dept.78/95)

[Cheers]

La boite tiptronic a été vidangée pour la vente

[Cheers]

La pompe à liquide de refroidissement est neuve.

[Cheers]

Et le contrôle technique récent.

En sus de la vidange et du filtre à huile nous avons proposé de remplacer le filtre habitacle, le propriétaire nous informe qu'il a été déjà remplacé lors de la dernière révision,
On commence à avoir des doutes, on le sort de son logement, mazette, hyper chargé, date de fabrication : 2011

On laisse la 997 sur le pont pour le retour du propriétaire à 12h30, histoire d'être factuel et de tout lui montrer de visu.
Bon, il revient bucoliquement vers 13h, nous obligeant à ne pas prendre la pause dejeuner.
On lui montre tout cela, sa réaction est plutôt de mettre en doute notre bonne foi, sans vraiment le dire mais on sent bien le propos, tout cela est une mise en scène, les soufflets de cardans ne pouvaient pas être déchirés puisque la 997 vient de passer récemment un CT et un Porsche clinique.
On a l'impression qu'un professeur explique aux parents que leur fiston ne fissurera pas l'atome et que cela est pris comme une attaque personnelle.

Il nous demande pourquoi nous n'avions pas réglé ces petits problèmes durant le temps qu'il se balladait dans Conflans....

Il est reparti grommelant, j'ai dit à Francky que nous ne le reverrions pas, lui pense que oui.

[PhilR26]

Vous n'êtes pas sympa...
Remonter une vieille pompe à eau, à la place de la sienne toute neuve...
Et des soufflets tout déchirés qui étaient neufs au récent CT...ça ne se fait pas...

Next... ça ne sera pas une grande perte !
J'imagine que vous avez mieux à faire avec des clients respectueux !

[9six4]

J’imagine que le CT a été passé pour le garage vendeur

[J'étais+2]

Souvent je me dis qu'un 2nd CT de confirmation serait judicieux juste après l'achat d'un jouet

[964oliv]

(13-05-2023 08:13)Cheers a écrit :  





Et le contrôle technique récent.

En sus de la vidange et du filtre à huile nous avons proposé de remplacer le filtre habitacle, le propriétaire nous informe qu'il a été déjà remplacé lors de la dernière révision,
On commence à avoir des doutes, on le sort de son logement, mazette, hyper chargé, date de fabrication : 2011

On laisse la 997 sur le pont pour le retour du propriétaire à 12h30, histoire d'être factuel et de tout lui montrer de visu.
Bon, il revient bucoliquement vers 13h, nous obligeant à ne pas prendre la pause dejeuner.
On lui montre tout cela, sa réaction est plutôt de mettre en doute notre bonne foi, sans vraiment le dire mais on sent bien le propos, tout cela est une mise en scène, les soufflets de cardans ne pouvaient pas être déchirés puisque la 997 vient de passer récemment un CT et un Porsche clinique.
On a l'impression qu'un professeur explique aux parents que leur fiston ne fissurera pas l'atome et que cela est pris comme une attaque personnelle.

Il nous demande pourquoi nous n'avions pas réglé ces petits problèmes durant le temps qu'il se balladait dans Conflans....

Il est reparti grommelant, j'ai dit à Francky que nous ne le reverrions pas, lui pense que oui.

Magnifique la nature humaine. Ça me surprendra toujours alors que ça ne devrait plus…


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[pikespeak88]

là je pourrais pas rester zen ..
avec un comportement pareil c'est ..... dehors et de suite

[fildemass]

Bienvenue au Club Au fil des années, il faut arriver à sentir ce genre de "passionné" et trouver les mots pour réussir à ne garder qu'une clientèle sympa et franche... Tout un art qui ne devrait pas faire partie de notre job!

PC

[bouchetault]

(13-05-2023 11:44)fildemass a écrit :  Bienvenue au Club Au fil des années, il faut arriver à sentir ce genre de "passionné" et trouver les mots pour réussir à ne garder qu'une clientèle sympa et franche... Tout un art qui ne devrait pas faire partie de notre job!

PC

Je peux comprendre éventuellement le client dubitatif à qui on a dit qu'il faut tout changer ...

Mais là on ne peut pas être plus transparent ! T'as bien fait de lui montrer tel quel: il ne t'aurait pas cru . Mais je ne comprends pas comment on peut imaginer que ce soit une "mise en scène " ... Je vous trouve fort courtois !

Après, j'ai déjà eu des clients qui revenaient à froid pour s'excuser ... C'est pas courant , mais ça arrive...