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Si on parlait voiture électrique...
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gentleman69
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Lieu : LYON
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Envoyé le 15-04-2024 à 12:05
(15-04-2024 10:50)rickman a écrit : (15-04-2024 10:04)970TT a écrit : (15-04-2024 07:12)MichSOmuch a écrit : À Narbonne, hier aprèm, le premier SUC où elle s’est garée ne marchait pas, le second a coupé tout seul au bout de 30s et n’a pas voulu repartir. Elle a dû utiliser un 3eme.
oui mais toi t'as pas ta carte du parti comme gtrs57, du coup t'as pas droit aux meilleurs bornes, elles sont réservées aux vrais fidèles du guru
pour avoir bosser avec une société qui commercialisait des bornes de recharges (pas des SUC, des bornes classiques résidentielles pour sociétés ), le SAV était débordé, soit la borne soit (et on a tendance a l'oublier) , la partie telecom, l'application interne a la borne doit pouvoir contacter son "backend" pour valider les utilisateurs, les charges etc
en fait le VE, c'est une chaîne numérique complète et ça rend l'expérience précaire.
par exemple, j'ai rechargé le taycan à une borne publique faible puissance à côté de l’hôtel pendant la nuit de vendredi à samedi.
Je devais partir tôt.
Je me lève à 6H30. Je suis devant la voiture à 7H00.
La voiture est bien rechargée. C'est parfait.
Cette borne n'a pas de câble. c'est mon câble.
Problème ! La borne refuse de me rendre mon câble. J'appelle le support vendu pour 24/24, 7/7.
pas de réponses avant 8H30...l'assistance (en français dans le texte) doit être en Afrique du Nord... accent épouvantable, il peine à comprendre où je suis, à quelle borne je suis relié...
il finit par débloquer la borne à distance qui me libère mon câble...
il est 8H30....
Le genre de truc parfait pour énerver dès le matin....
C'est quand même dingue ce type de souci!
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rickman
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Envoyé le 15-04-2024 à 12:53
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gtrs57
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Envoyé le 15-04-2024 à 13:13
(15-04-2024 10:04)970TT a écrit : (15-04-2024 07:12)MichSOmuch a écrit : À Narbonne, hier aprèm, le premier SUC où elle s’est garée ne marchait pas, le second a coupé tout seul au bout de 30s et n’a pas voulu repartir. Elle a dû utiliser un 3eme.
oui mais toi t'as pas ta carte du parti comme gtrs57, du coup t'as pas droit aux meilleurs bornes, elles sont réservées aux vrais fidèles du guru
pour avoir bosser avec une société qui commercialisait des bornes de recharges (pas des SUC, des bornes classiques résidentielles pour sociétés ), le SAV était débordé, soit la borne soit (et on a tendance a l'oublier) , la partie telecom, l'application interne a la borne doit pouvoir contacter son "backend" pour valider les utilisateurs, les charges etc
je profite encore 1 an des SUC gratuits...la plupart sont tous de même situés sur autoroute. Les cas où il faut sortir ne sont pas majoritaires. Et quand c'est le cas (Strasbourg vendredi, c'est 3 min pour les atteindre). Bon je sais c'est 6 m aller retour ; insupportable.
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